Palvelun perään ovat muutkin kuin paikalliset
Rääkkyläläisissä kauppa- ja palveluliikkeissä palvelu on hieman huonompaa kuin Keski-Karjalassa keskimäärin. Tämä käy ilmi Keski-Karjalan Kehitysyhtiö Ketin teettämästä ja Palvelu Plus Oy:n toteuttamasta arvioinnista. Arviointi tehtiin joulun alla mystery shopping –menetelmällä.
Kaksi mystery shoppaajaa vieraili joulukuussa kaikkiaan 20 keskikarjalaisessa kauppa- ja palveluliikkeessä. Jokaisessa liikkeessä käytiin kahdesti. Arvioijat testasivat henkilökunnan palvelualttiutta ja –taitoa sekä analysoivat palvelutilannetta kokonaisuutena; mystery shoppaajat kiinnittivät huomiota muun muassa liikkeen siisteyteen sekä maksun sujuvuuteen.
Jos sinulla on Puodista ostettu lukuoikeus, voit jatkaa lukemista.
Tietoa kirjoittajasta
Hanna
Hanna-Leena Kunttu ahkeroi Kotsarin toimittajana vuosikymmenen ajan, helmikuusta 2011 helmi-maaliskuun vaihteeseen 2021.