Palvelun perään ovat muutkin kuin paikalliset

Rääkkyläläisissä kauppa- ja palveluliikkeissä palvelu on hieman huonompaa kuin Keski-Karjalassa keskimäärin. Tämä käy ilmi Keski-Karjalan Kehitysyhtiö Ketin teettämästä ja Palvelu Plus Oy:n toteuttamasta arvioinnista. Arviointi tehtiin joulun alla mystery shopping –menetelmällä.

Kaksi mystery shoppaajaa vieraili joulukuussa kaikkiaan 20 keskikarjalaisessa kauppa- ja palveluliikkeessä. Jokaisessa liikkeessä käytiin kahdesti. Arvioijat testasivat henkilökunnan palvelualttiutta ja –taitoa sekä analysoivat palvelutilannetta kokonaisuutena; mystery shoppaajat kiinnittivät huomiota muun muassa liikkeen siisteyteen sekä maksun sujuvuuteen.

Jos sinulla on Puodista ostettu lukuoikeus, voit jatkaa lukemista.

Jaa:Share on Facebook

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *